PraxisAssistentin KIM
von Kutschera Datentechnik
Ihre KI-gestützte Telefonassistentin.
24/7 im Einsatz, um Ihre Praxis zu entlasten.
Entlastet Sie und Ihr Team.
Arbeitet autonom und intelligent.
Vollintegriert mit bestehendem ganyMED System.
- KIM übernimmt eigenständig telefonische Anfragen
- Reduziert Stress am Empfang und erhöht die Effizienz
- Ermöglicht bessere Patientenversorgung und Erreichbarkeit
Kennen Sie diese Probleme aus dem Praxis-Alltag?
Telefon überlastet zu Stoßzeiten
Dauerklingeln unterbricht Arbeitsabläufe und kostet dem Team täglich mehrere Stunden produktive Zeit.
Sinkende Kundenzufriedenheit
Unzufriedene Patienten führen zu mehr Frust, Beschwerden und erhöhtem Verwaltungsaufwand.
MFA-Team unter Stress
Überlastete MFAs kündigen häufiger – Neueinstellung kostet durchschnittlich 8.000 Euro.
Holen Sie sich jetzt die PraxisAssistentin KIM, die Ihre Praxis entlastet.
PraxisAssistentin KIM:
Ihr neues KI-gestützes Team-Mitglied, das Anrufe abwickeln und Aufgaben erledigen kann
Intelligente PraxisAssistentin
Schluss mit “Wählen sie 1 für…”: KIM führt natürliche Gespräche mit Ihren Patienten und bearbeitet deren Anliegen vollautomatisch. Die KI-basierte Lösung folgt dabei den individuellen Vorgaben Ihrer Praxis und erledigt viele Aufgaben ohne weiteren manuellen Eingriff.
Automatisierung von Standardprozessen: Reduzierung der Routinetätigkeiten bei Terminen und Patientenanfragen um bis zu 80 Prozent.
Deutliche Zeitersparnis: Das Praxisteam und die Ärzte sparen täglich bis zu drei Stunden ein.
Stabilität im Praxisbetrieb: Effektive Lösung bei hoher Belastung, Personalmangel, Mitarbeiterwechsel und kurzfristigen Ausfällen.
KIM auch per Chat (optional)
Digitaler Online-Service: Die Chatfunktion von KIM richtet sich an technik-affine Patienten, die ihre Anliegen komfortabel und zügig über Ihren Internetauftritt abwickeln wollen. Dabei nutzt der Chat die gleiche Oberfläche wie die Telefon-Assistentin.
Identisch zur Telefonassistentin: Verschiedener Zugangsweg – gleiches Verhalten. Der Web-Service ist sofort einsatzbereit, da er mit denselben Parametern wie die Telefonassistentin arbeitet.
Unkomplizierte Integration in Ihren Webauftritt:
Die Chatassistentin lässt sich problemlos in Ihre Website einbauen und funktioniert ohne lokale Software oder Aktualisierungen. Ihre Patienten, Ihre digitale Terminvergabe.
Rund um die Uhr erreichbar:
24/7 verfügbar – die Chatassistentin ermöglicht Terminbuchungen zu jeder Stunde des Tages.
Die Implementierung
Entlasten Sie Ihre Praxis mit KIM in 3 einfachen Schritten:
Gespräch
Bevor KIM startet, zeigen wir Ihnen live, wie sie funktioniert. In einem persönlichen Gespräch beantworten wir Ihre Fragen und klären gemeinsam, wie KIM optimal auf Ihre Praxis abgestimmt wird – von Termintypen bis zur Notfallbehandlung.
Implementierung & Schulung
Die Integration in Ihr ganyMED-System erfolgt nahtlos. Wir übernehmen die technische Anbindung, und konfigurieren KIM nach Ihren Präferenzen. Ihr Team erhält eine kompakte Einschulung, um KIM optimal nutzen zu können.
Entlastung
KIM erledigt bis zu 80% der Routineanrufe vollautomatisch – rund um die Uhr. Terminbuchungen, Verschiebungen und Standardfragen werden eigenständig bearbeitet. Ihr Team kann sich voll auf die Patienten vor Ort konzentrieren.
Häufig gestellte Fragen
Nachstehend erhalten Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen. Sollten Sie keine passende Antwort für Ihr Anliegen finden, nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Sind die Patientendaten sicher?
Der Schutz von Patientendaten hat für uns oberste Priorität. Die PraxisAssistentin KIM ist C5-zertifiziert – die höchste verfügbare Datenschutzzertifizierung im DACH-Raum, die vom Deutschen Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) entwickelt wurde. Nur wenige Anbieter im DACH-Raum können diesen Standard vorweisen, da die C5-Zertifizierung über 120 Anforderungen in 17 Themenbereichen umfasst – von Informationssicherheit über physische Gebäudesicherheit bis hin zur Qualifizierung des Personals.
Das bedeutet konkret für Sie: Sämtliche Patientendaten werden ausschließlich auf deutschen Servern mit höchsten Sicherheitsvorkehrungen gespeichert. Wir arbeiten vollständig DSGVO-konform und setzen alle erforderlichen Maßnahmen um, um Datenschutz und Privatsphäre zu gewährleisten.
Ergänzend sind alle Patienteninformationen sowohl bei der Speicherung (at rest) als auch beim Transport (in transit) verschlüsselt. Dadurch ist garantiert, dass Ihre Daten niemals von unberechtigten Personen eingesehen oder abgefangen werden können. Zusätzlich erfolgt während der KI-gestützten Bearbeitung eine Anonymisierung aller Patientendaten, sodass keine Rückschlüsse auf einzelne Personen möglich sind, ohne zusätzliche Angaben hinzuzuziehen.
Die C5-Zertifizierung wird durch unabhängige Wirtschaftsprüfer vergeben und regelmäßig überprüft – so können Sie sicher sein, dass KIM nicht nur bei der Einführung, sondern dauerhaft die höchsten Sicherheitsstandards erfüllt.
Was unterscheidet die Kutschera Telefonassistentin von anderen Anbietern am Markt?
Die Kutschera Telefonassistentin hebt sich von anderen Telefonsystemen durch ihre modernste KI-Technologie ab, die eine vollständig eigenständige Bearbeitung vieler Patientenanliegen ermöglicht. Anders als klassische Telefonsysteme, die meist nur vordefinierte Antworten abspielen können, kann die Telefonassistentin echte Unterhaltungen in einer freien Gesprächsführung, also in alltäglicher Sprache führen und vielschichtige Anfragen komplett selbstständig abwickeln.
Der entscheidende Vorteil liegt jedoch in der nahtlosen Integration mit Ihrem bestehenden ganyMED-System. Die Telefonassistentin ist speziell für ganyMED programmiert und ermöglicht dadurch Terminbuchungen direkt im vorhandenen System sowie automatischen Patientendatenabgleich über die entsprechenden Schnittstellen. Diese vollständige Integration bietet kein anderer Anbieter am Markt – deshalb ist unsere Telefonassistentin die logische Wahl für ganyMED-Nutzer.
Wie integriert sich die Telefonassistentin in den Praxisalltag?
Die Integration der PraxisAssistentin KIM in Ihren Praxisbetrieb erfolgt in drei klar definierten Schritten:
Gespräch
In einem persönlichen Einführungsgespräch zeigen wir Ihnen live, wie KIM funktioniert, und klären gemeinsam Ihre individuellen Anforderungen. Welche Termintypen soll KIM vergeben? Wie sollen Notfälle behandelt werden? Auf Basis dieser Präferenzen wird das System optimal auf Ihre Praxis abgestimmt.
Implementierung & Schulung
Die technische Anbindung an Ihr Ganymed-System und Ihre Telefonanlage erfolgt nahtlos durch unser Team. Wir übernehmen die komplette Einrichtung, während Sie die Rahmenbedingungen festlegen. Ihr Team erhält eine kompakte Schulung, um KIM effektiv zu nutzen und bei Bedarf Anpassungen vorzunehmen.
Entlastung
Ab dem Start übernimmt KIM bis zu 80% der Routineanrufe vollautomatisch – rund um die Uhr. Termine werden gebucht, verschoben und storniert, Standardfragen beantwortet. Ihr Team konzentriert sich auf die Patienten vor Ort, während KIM die Telefonlast trägt und Ihren Praxisalltag spürbar entspannter macht.
Kann die Telefonassistentin bei Bedarf auch nur zeitweise eingesetzt werden?
Ja, die Telefonassistentin lässt sich auch flexibel einsetzen und kann sowohl kontinuierlich als auch temporär bei Bedarf verwendet werden. Dadurch wird Ihr Praxisteam dauerhaft unterstützt oder in Spitzenzeiten mit vielen Anrufen oder bei Personalengpässen von der Telefonassistentin verstärkt.
Die Telefonassistentin wird von uns laufend optimiert, um den Prozentsatz der eigenständig geführten Telefonate zu steigern und dadurch die Produktivität in Ihrer Arztpraxis zu verbessern. Wir entwickeln außerdem fortlaufend neue Lösungen. Unser Anspruch ist es, bei der Servicequalität an der Spitze zu stehen.
Zuverlässig und kompromisslos
Holen Sie sich jetzt die digitale Assistentin, die Ihre Praxis entlastet.
Datenschutz und Sicherheit
Im Gesundheitswesen darf es beim Patientendatenschutz keinerlei Abstriche geben. Durch unser C5-Testat nach BSI Standard setzen wir Maßstäbe in der Informationssicherheit. Sämtliche Patientendaten unterliegen einer 100-prozentigen DSGVO-Compliance.
Patientenzugang
Unsere Lösung arbeitet für Sie im Verborgenen, während Ihr Praxisname stets im Fokus bleibt. Da es sich um Ihren Patientenstamm handelt, müssen sich die Patienten nicht bei uns registrieren.
Ihre Praxis – Ihre Regeln
Integrieren Sie das Wissen und die Kompetenz Ihres Praxisteams. Wir konfigurieren KIM für Sie individuell nach Ihren Vorgaben – sowohl für die TelefonAssistentin, als auch für die ChatAssistentin (Zusatzprodukt).
Jetzt einen der ersten Plätze sichern
Die Nachfrage ist groß – aber Sie können sich einen der nächsten Plätze sichern.
Rufen Sie uns heute noch an oder schreiben Sie eine kurze E-Mail. Wir vereinbaren dann einen Termin für ein Erstgespräch und planen gemeinsam Ihre individuelle Implementation von KIM.
Die Zukunft der Praxistelefonie ist da – seien Sie von Anfang an dabei!
Oder rufen Sie uns wie gewohnt unter unserer Hotline an: 0316 33 90 33
Ihr Team von Kutschera Datentechnik